Het Goede Doel start met continue feedback

In 2011 is Nationale Vereniging De Zonnebloem gestart met het doorlopend opvragen van feedback.

Jaarlijks genieten er zo'n 8.000 mensen met een fysieke beperking van een aangepaste vakantie van Nationale Vereniging de Zonnebloem.

Het aanbod varieert van bus- en landvakanties binnen Nederland, busvakanties naar Duitsland, Frankrijk en Engeland tot vliegvakanties naar Spanje en de bekende vaarvakanties met Ms de Zonnebloem naar Duitsland.

De Zonnebloem hecht veel aan het waarborgen van kwaliteit van de vakanties en de tevredenheid van vakantiegasten en vrijwilligers. En dus gaat de Zonnebloem vakantiegasten schriftelijk bevragen direct na hun vakantie. Vakantievrijwilligers ontvangen door het jaar heen een online vragenlijst.

Deze manier van feedback vragen vraagt om een goed systeem. Een systeem dat de mogelijkheid geeft tot het gericht opvolgen van vragen, opmerkingen, klachten en het gemakkelijk kunnen analyseren van vakantieaccommodaties op hun verbeterpotentieel.

In Your Feedback en ScanServ heeft de Zonnebloem een goede samenwerkingspartner gevonden. Ook Marc van Koppen van Your Feedback en Erik Sloof van ScanServ bevestigen dit. "Het is een mooi voorbeeld van hoe schriftelijke en online evaluaties geïntegreerd samen komen in één online oplossing!"

« Terug

Het Goede Doel start met continue feedback

In de media