| |
J&T Autolease breidt sterk uit
In 2011 is J&T Autolease gestart met het actief monitoren van de afleveringen van nieuwe leaseauto’s. De ervaringen waren zo positief, dat J&T Autolease dit jaar sterk gaat uitbreiden in het monitoren van andere belangrijke gebeurtenissen rondom de leaseauto.
Naast de afleveringen, start J&T Autolease o.a. met het monitoren van schadeafhandeling, (glas)reparatie, onderhoud en bandenwissels. J&T Autolease zet het platform van YourFeedback daarvoor bedrijfsbreed in.
Het doel is om berijders sneller te kunnen helpen na een ‘moment van de waarheid’. Eventueel te ondernemen acties zijn bijvoorbeeld direct inzichtelijk voor de medewerkers van J&T Autolease. De online klantenservicemodule van YourFeedback, met de mogelijkheid tot het inregelen van workflows, speelt daar een belangrijke rol in.
Daarnaast maakt deze manier van werken verbeterpotentieel direct en doorlopend inzichtelijk voor J&T Autolease. Dit is belangrijk voor de interne organisatie, maar ook voor de gesprekken met leveranciers en business partners.
|
| |
 |
|
In de media
|
+1 | Google komt met een social ...
Google komt met een 'social sharin...
Lees verder »
|
|
Platform Klantgericht Ondernemen...
CRM Association NL wijzigt haar naam i...
Lees verder »
|
|
|
